Correspondentes Bancários e Comércio

ENTREVISTAS COM OS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS DO BANCO

Marcelo Luiz,
Funcionário do Supermercado LEIDA

• o supermercado Leida é um dos 3 correspondentes bancários do banco da cidade
• realiza-se saques, depósitos e pagamentos de contas
• a transação mais freqüente é o pagamento de boletos
• recebe-se uma taxa de R$ X por transação
• são dois pequenos aparelhos necessários para a conexão com o banco
• a máquina deles aceita 3 formas de conexão, pela TIM, pela internet e pelo telefone
  em épocas de pagamento o sistema sobrecarrega e fica fora do ar
• o suporte técnico é realizado por uma empresa de Manaus, via telefone
  um dos benefícios para os clientes é o fato desses não precisarem mais pegar filas em banco
• a maioria dos usuários do serviço não é cliente da loja, mas dentre os que são clientes da loja, 90% dos que fazem saque no sistema já aproveitam para fazer compras
• no momento da entrevista o sistema estava fora do ar e cerca de cinco pessoas apareceram no supermercado para tentar realizar alguma transação bancária
• uma funcionária do supermercado recebeu um treinamento de como operar o sistema e ensinou aos demais funcionários
• os depósitos e pagamentos são considerados dívidas do estabelecimento perante o banco, e os saques o inverso. Se o estabelecimento chegar a dever R$ X ao banco, o sistema fica bloqueado até que a conta é acertada
• o movimento da loja aumentou cerca de 50% após se tornar um correspondente
• a loja abandonou seu sistema de crediários e só financia com VISA

Brasinilda Mendonça da Silva
Proprietária do Supermercado Eloísa

• o Banco Postal ficava congestionado antes da existência de correspondentes bancários
• seu sistema suporta 4 canais de conexão: TIM, Oi, Internet e Telemar
• chega a fazer 300 transações em dias de pagamento
• faz mais transações que a própria agência do banco na cidade!
  a fila fica gigante no supermercado em certos dias
• o sistema cai muito
• saques e pagamentos de contas são os principais serviços, faz também depósitos
• recebe R$ X por transação
  o principal benefício para o supermercado é a taxa recebida por transação, mas também há um bom aumento de vendas devido à movimentação de pessoas no estabelecimento
• há pouco tempo a população ficava desconfiada de usar cartões de crédito, depois de uma campanha do banco passaram a usar mais o cartão
• desde o Banco Postal, o dinheiro tem “sumido” da cidade. Depois da chegada do banco, devido ao altíssimo número de empréstimos, o dinheiro “sumiu de vez”
• tem um funcionário que fica só por conta de atender os que procuram por serviços financeiros
• há limites para saques, para pagamentos e para depósitos

Washington,
Proprietário da WR Confecções

• a finalidade foi auxiliar o Correio, porque ficava muito congestionado em épocas de pagamentos
• a taxa recebida é bem pequena e o aumento nas vendas decorrente da prestação de serviços financeiros é irrevelante
• os bancos e as financeiras “acabaram” com o dinheiro da cidade, não circula mais
• pouca gente usa o cartão de crédito
• há limites para saques, para pagamentos e para depósitos
• o faturamento de 2 anos para cá diminuiu cerca de 20% devido ao endividamento da população
• há 11 anos vem contraindo empréstimos com a AFEAM, mas reclama que o limite é muito baixo

ENTREVISTAS COM OS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS DA CAIXA ECONÔMICA

Ana,
Lotérica Alta Sorte.

• Recebe contas e depósitos, faz saques e paga benefícios do governo
• As principais atividades são pagamentos de contas e benefícios
• É correspondente bancário do Banco do Brasil também, desde 2008, mas só fornece o saldo da conta e permite saques de até R$ X
• Só se consegue fazer saques se a lotérica tiver o dinheiro disponível em caixa, ou seja, pelas manhãs é muito provável que não se consiga sacar dinheiro na lotérica
• Existes limites para depósitos, para saques e para pagamentos
• A fila fica muito grande em dias de pagamentos de aposentadorias e bolsa-família. A lotérica não tem estrutura suficiente para realizar essas operações para todas as pessoas da região de Autazes.

ENTREVISTAS COM OS COMERCIANTES

Francisco Lopes,
Vitória Magazine

• Segundo Francisco, a cidade precisa de mais bancos, pois na Lotérica (correspondente da Caixa Econômica) nunca tem dinheiro. E nos correspondentes do banco o limite nas transações é de R$ X, então se alguém precisa fazer uma transação de valor maior que esse limite, tem que ir até à agência e pegar fila.
• O Banco Postal melhorou bastante a cidade
• A loja tem um sistema de crediário, porque quase ninguém usa cartão de crédito
• Até três anos atrás, havia apenas uma loja que vendia eletrodomésticos na cidade. Hoje já são seis lojas.

Francisca,
Lojas Rychardson

• A Rychardson foi a primeira loja na cidade a vender eletrodomésticos
• Em Autazes fica uma filial da rede de lojas, que é referência no interior do Amazonas
• Os habitantes da zona rural compram mais que os da zona urbana
• Muita gente pega empréstimo no banco para ir comprar na Rychardson
• O cartão de crédito tem contribuído pro aumento das vendas da loja
• Os itens mais vendidos são refrigeradores e televisões
• Os principais clientes são os funcionários públicos
• O Programa Luz Para Todos alavancou as vendas da loja

Edmilson,
Casa Oliveira

• A Casa Oliveira abriu as portas em 2002
• Começou a vender bens de maior valor agregado há 3 anos, como fogões e geladeiras
• Segundo Edmilson, os idosos eram muito mal orientados e por isso se endividaram muito no crédito consignado.
• Tem sistema de crediário na loja
• Muitos ribeirinhos de comunidades próximas são clientes da loja
• Acredita que o grande aumento no número de lojas na cidade deve-se ao fato do grande número de pessoas que estão trabalhando e recebendo em dia na prefeitura municipal